Support
Åpningstider - Alle hverdager mellom 09:00 – 16:00
Før du tar kontakt med oss, se vår Wiki for informasjon og veiledninger.
Ta kontakt med vår supportavdeling:
support(at)lexit.no
+47 63 98 40 80
Behov for fjernhjelp?
Last ned fjernstyringsverktøy.
Trykk på aktuell lenke
Windows - AnyDesk
Windows - TeamViewer
Mac OS X - AnyDesk
Viktig for MAC OSX - Gå til denne lenken og følg stegene her for å tillate fjernstyring etter du har lastet ned og startet AnyDesk.
Lexit yter fri support ved feil eller mangler på egne tjenester.
Utover dette bør du gjøre deg oppmerksom på gjeldende betingelser for support.
Eksempelvis kan brukerveiledning, systemtilpasninger, rådgivning, teknisk konsulentvirksomhet eller retting av feil som ikke er forårsaket av easy:solutions bli fakturert.
24/7 Vakttelefon
Døgnåpen vakttelefon alle dager for kunder med supportavtale. Kontakt IT-ansvarlig i deres bedrift for direktenummeret til vår vakttelefon.
Supportavtale
Ved behov for avtalt responstid og utvidet beredskap, kan dette oppnås med spesifiserte supportavtaler! Ved mangel på supportavtale vil henvendelser kun besvares i åpningstiden uten garantert responstid.
Behov for hjelp?
Dersom dere ikke har etablert et kundeforhold med oss, men har behov for relatert assistanse. Nøl ikke med å ta kontakt – vi vil normalt kunne yte bistand i åpningstid uavhengig av supportavtale.
Service og supportavtaler
Garantert beredskap og responstid
easy:quicksupport
-
Responstid fra 4 timer
-
Fri brukersupport og veiledning
-
Relatert til easy:solutions tjenester
easy:support SLA1
-
Responstid fra 4 timer
-
Utvidet beredskap
-
3,5% rabatt på timeprisen
-
Gjelder alle tjenester
easy:support SLA2
-
Responstid fra 2 timer
-
Utvidet beredskap
-
9% rabatt på timeprisen
-
Gjelder alle henvendelser
easy:support SLA3
-
Responstid fra 1 time
-
Utvidet beredskap
-
18% rabatt på timeprisen
-
Gjelder alle henvendelser
Ved behov for umiddelbar respons uten etablert supportavtale kan dette oppnås mot et hastegebyr
Vi tilbyr også avtaler for servicehåndtering og administrasjon av PC, laptop, mobil, nettbrett og lignende
Ta kontakt for spørsmål eller ønske om tilbud på en av våre serviceavtaler!